Personas oder wissen Sie, wie Sie mit Ihren Kunden sprechen?

Geeigneter Kommunikationsstil

Zunächst ist es wichtig zu wissen, wer Ihre Kunden sind und welche Ihre Zielgruppe ist. Passen Sie den Kommunikationston entsprechend an und entscheiden Sie, ob Sie beispielsweise verwenden:

• Umgangssprache,
• verspielte Sprache mit Wortspielen,
• Hochsprache, formelle Sprache.

Es sollte auch klar sein, ob Sie den Kunden siezen oder duzen. Die gewählte Kommunikationsart sollten Sie dann konsequent nicht nur in den Beschreibungen, sondern in der gesamten Kommunikation Ihres Online-Shops einhalten. 

Erstellen Sie Personas

Sind Sie sich nicht sicher, welchen geeigneten Kommunikationsstil Sie wählen sollen? In diesem Fall hilft Ihnen die Erstellung von Personas. Eine Persona ist ein fiktives Profil, eine Art Prototyp eines typischen Kunden, der in Ihrem Online-Shop einkauft. Konzentrieren Sie sich auf Angaben wie:

• Alter,
• Geschlecht,
• Einkommen,
• Interessen,
• Problem, das gelöst wird.

Schreiben Sie die Beschreibung dann so, als würden Sie mit dieser Person sprechen. Der Text wird für Ihre Zielgruppe viel attraktiver sein! Eine falsch gewählte Kommunikationsweise könnte hingegen dazu führen, dass Sie unzuverlässig erscheinen.

Möchten Sie mehr Tipps für die Beschreibungen erhalten? Lesen Sie unseren Leitfaden wie man Produktbeschreibungen schreibt. Keine Zeit, sich mit der Erstellung von Beschreibungen zu beschäftigen? Schreiben Sie uns, wir erstellen Ihnen mit dem Pobo Page Builder Produktbeschreibungen nach Maß!

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