Wie man Produktbeschreibungen für einen E-Shop schreibt

Wie sollte eine gute Beschreibung aussehen?

Online-Händler denken oft, dass je ausgefallener, origineller und kreativer die Beschreibungen, desto besser. In diesem Fall kann jedoch zu viel Kreativität eher schädlich sein. Warum? Der Kunde kommt nicht mit der Erwartung in den Online-Shop, etwas Schönes zu lesen. Im Wesentlichen interessiert ihn nur eines – schnell einkaufen. 

Wenn der Kunde den Text nicht versteht oder darin nicht findet, was ihn wirklich interessiert, wird er vom Kauf abschrecken. Die Hauptaufgabe der Beschreibung ist es daher, dem Kunden möglichst effektiv sachliche Produktinformationen zu übermitteln und ihm den Kauf zu erleichtern. Der Informationsgehalt und die Verständlichkeit der Beschreibung sind wichtiger als Kreativität.

5 Tipps, wie man eine qualitativ hochwertige Produktbeschreibung schreibt

Eine gute Produktbeschreibung können Sie meistens selbst schreiben, auch ohne professionellen Copywriter – schließlich wissen Sie selbst am meisten über Ihre Produkte und Kunden. Es reicht, einige einfache Regeln zu befolgen.

1. Seien Sie konkret

Die Beschreibung sollte dem Kunden so genau und objektiv wie möglich relevante Informationen über das Produkt vermitteln. Nach dem Lesen der Beschreibung sollte der Kunde eine klare Vorstellung davon haben, worauf er sich einlässt, wenn er das Produkt kauft. 

Wenn Sie eine wichtige Eigenschaft nicht angeben, wird der Kunde Informationen bei der Konkurrenz suchen müssen. Oder er kauft das Produkt, ist aber nicht zufrieden, weil es seine Erwartungen nicht erfüllte. Und in Ihrem Online-Shop wird er nicht wieder einkaufen.

Hier sind einige Beispiele, was in Produktbeschreibungen angegeben werden sollte:

• Sportjacke – für welches Wetter und für welche Aktivitäten sie bestimmt ist, ob sie wasserdicht ist
•  Kosmetik – welche Zusammensetzung und welchen Duft sie hat, wie man sie anwendet
•  Kaffee – die Röstung, woher er kommt, ob er für die Zubereitung von Espresso oder Filterkaffee geeignet ist

2. Versetzen Sie sich in die Rolle des Kunden

Versuchen Sie, das Produkt  mit den Augen einer Person zu sehen, die ihm zum ersten Mal begegnet. Gibt es etwas, was ein Laie über das Produkt nicht wissen könnte? Was könnte den Kunden verwirren? Wird er zusätzliches Zubehör dazu kaufen müssen? Geben Sie dem Kunden so viele Informationen wie möglich, um seine Zweifel zu beseitigen.

3. Schreiben Sie einfach und verständlich

Wie bereits erwähnt, interessiert es den Kunden nicht besonders, wie kreativ Sie sind. Er möchte nur schnell (und gut) einkaufen. Eine blumige Sprache voller Metaphern und Adjektive passt nicht zu Produktbeschreibungen. Schreiben Sie so, dass der Text auch von einem Grundschüler verstanden wird – kurz, klar und verständlich.

Achten Sie auch auf branchenspezifischen Jargon und Terminologie, die die meisten Personen außerhalb Ihrer Branche nicht verstehen. Fachbegriffe und Fremdwörter lieber erklären, damit sie auch ein Laie versteht.

4. Denken Sie an die Übersichtlichkeit 

Kunden „scannen“ Texte bei Produkten meist mit den Augen und suchen nach Informationen, die für sie wichtig sind. Versuchen Sie daher, den Text so zu strukturieren, dass Sie es ihnen so leicht wie möglich machen – der Kunde sollte sich im Text schnell zurechtfinden und das finden, was er sucht. 

Die Hauptmerkmale und Vorteile des Produkts idealerweise gleich zu Beginn der Beschreibung in Aufzählungspunkten angeben. Im Text verwenden Sie Zwischenüberschriften, fettgedruckten Text und schreiben kürzere Absätze. 

5. Halten Sie eine einheitliche Struktur ein

Erstellen Sie eine Vorlag für die Beschreibung, die Sie für alle Produkte derselben Kategorie verwenden. So weiß der Kunde genau, wo er die jeweilige Information suchen muss – zum Beispiel, wenn er die Eigenschaften von zwei ähnlichen Produkten vergleicht.

Die Struktur der Beschreibung könnte so aussehen:

1. Produktname
2. Schlüsselmerkmale in Aufzählungspunkten
3. Detailliertere Beschreibung der einzelnen Merkmale
4. Technische Daten, Zusammensetzung des Produkts, etc.

Wenn Sie in Ihrem Online-Shop ein Produkt in mehreren Varianten anbieten (z.B. in verschiedenen Farben), müssen Sie nicht für jede einen originellen Text erstellen. Das könnte den Kunden eher verwirren. Es genügt, wenn Sie in der Beschreibung nur den entsprechenden Parameter ändern.

Möchten Sie Hilfe bei den Beschreibungen?

Schreiben Sie an info@pobo.cz