Produktseiten auf dem Smartphone: 5 Faktoren, die laut UX-Forschung entscheidend sind

Laut einer aktuellen Studie des Baymard Institute haben 62 % der untersuchten mobilen Online-Shops Produktseiten mit durchschnittlicher oder schlechterer UX.

1. Sind die wichtigen Informationen wirklich sichtbar?

2. Kann man das Produkt wirklich ansehen?

Auf dem Smartphone muss auf den ersten Blick klar sein, dass die Galerie weitere Fotos enthält und das Produkt vergrößert angezeigt werden kann.

Auch der Kontext ist wichtig. Laut Baymard versuchten 42 % der getesteten Nutzer, die tatsächliche Größe des Produkts anhand der Fotos einzuschätzen.

Zeigen Sie das Produkt daher nicht nur einzeln, sondern auch in der Anwendung. Einen Rucksack an einer Person, eine Lampe in einem Innenraum oder eine Handtasche mit Gegenständen, die hineinpassen.

3. Beantworten Sie die Fragen, die der Kunde vor dem Kauf hat?

Parameter sind die Grundlage, reichen aber oft nicht aus.

Rucksack: Passt ein 15″-Laptop hinein?
Kleid: Ist das Material dehnbar?
Sofa: Kann man darauf bequem schlafen?

Genau diese Informationen können über den Kauf entscheiden.

Produktinhalte müssen daher nicht möglichst lang sein. Sie sollten vor allem die Fragen beantworten, wegen derer der Kunde zögert.

4. Findet der Kunde Versand- und Rückgabeinformationen noch vor dem Warenkorb?

Laut einer Baymard-Studie suchen 64 % der Nutzer direkt auf der Produktseite nach Informationen zum Versand. Nach Informationen zur Rückgabe suchen dort etwa 60 %.

Dabei ist es nicht nötig, die gesamten Geschäftsbedingungen auf die Seite zu kopieren.

Zum Beispiel reicht:

Lieferung ab 79 Kč · Versand innerhalb von 24 Stunden · Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

und die Möglichkeit, Details anzuzeigen.

So muss der Kunde die Produktseite nicht wegen einer Information verlassen, die er für seine Entscheidung benötigt.

5. Funktionieren Varianten und der Einkauf bequem per Finger?

Größe, Farbe oder eine andere Variante müssen sich auf dem Smartphone einfach auswählen lassen.

Prüfen Sie, ob:

• klar erkennbar ist, welche Variante ausgewählt ist,
• nicht verfügbare Varianten gekennzeichnet sind,
• die Fotos der ausgewählten Variante entsprechen,
• die Bedienelemente groß genug sind,
• die Schaltfläche „In den Warenkorb“ gut erreichbar ist.

Testen Sie Ihren Online-Shop – nur 2 Minuten

Öffnen Sie auf dem Smartphone eines Ihrer meistverkauften Produkte und versuchen Sie, Folgendes zu finden:

Preis → Verfügbarkeit → Varianten → wichtigste Parameter → Versand → Rückgabe → weitere Fotos → in den Warenkorb legen

Wenn Sie nach einer dieser Informationen suchen müssen, muss das wahrscheinlich auch Ihr Kunde.

Eine gute mobile Produktseite braucht nicht weniger Inhalt. Sie muss ihn besser strukturieren.