Persony alebo viete, ako hovoriť k vašim zákazníkom?

Vhodný tón komunikácie

V prvom rade je potrebné vedieť, kto sú vaši zákazníci a aká je vaša cieľová skupina. Tomu následne prispôsobte tón komunikácie a rozhodnite sa, či budete používať napríklad:

• hovorový jazyk,
• hravý jazyk so slovnými hračkami,
• spisovný, formálny jazyk.

Jasno by ste mali mať aj v tom, či zákazníkovi tykáte alebo vykáte. Zvolený spôsob komunikácie by ste potom mali konzistentne dodržiavať nielen v popisoch, ale vo všetkej komunikácii vášho e-shopu. 

Vytvorte si persony

Nie ste si istí, aký vhodný tón komunikácie zvoliť? V tom prípade vám pomôže vytvorenie persony. Persona je fiktívny profil, akýsi prototyp typického zákazníka, ktorý nakupuje na vašom e-shope. Zamerajte sa na údaje, ako je:

• vek,
• pohlavie,
• príjem,
• záujmy,
• problém, ktorý rieši.

Popis potom píšte tak, ako by ste hovorili s daným človekom. Text bude pre vašu cieľovú skupinu omnoho atraktívnejší! Zle zvolený spôsob komunikácie by naopak mohol spôsobiť, že budete pôsobiť nedôveryhodne.

Chcete viac tipov, ako na popisy? Prečítajte si náš návod ako písať produktové popisy. Nestíhate sa tvorbe popisov venovať? Napíšte nám, vytvoríme vám v Pobo Page Builder popisy produktov na mieru!

Chcem popisy na mieru