Ako písať produktové popisy pre e-shop

Ako by mal vyzerať dobrý popis?

Eshopári si často myslia, že čím viac vyšperkované, originálne a kreatívne popisy, tým lepšie. V tomto prípade však môže byť prílišná kreativita skôr na škodu. Prečo? Zákazník na e-shop neprichádza s očakávaním, že si niečo pekné prečíta. Zaujíma ho v podstate len jedno – nakúpiť, a to čo najrýchlejšie. 

Keď sa zákazník v texte nevyzná, nerozumie mu alebo v ňom nenájde to, čo ho skutočne zaujíma, od nákupu ho to odradí. Hlavným úlohou popisu je preto čo najefektívnejšie odovzdať zákazníkovi faktické informácie o produkte a uľahčiť mu nákup. Informačná hodnota a zrozumiteľnosť popisu je dôležitejšia než kreativita.

5 tipov, ako napísať kvalitný popis produktu

Dobrý produktový popis si väčšinou zvládnete napísať sami aj bez profesionálneho copywritera – vy sami toho totiž o svojich produktoch aj zákazníkoch viete najviac. Stačí pri tom dodržiavať niekoľko jednoduchých pravidiel.

1. Buďte konkrétni

Popis by mal zákazníkovi čo najpresnejšie a najobjektívnejšie odovzdať relevantné informácie o produkte. Po prečítaní popisu by mal mať zákazník jasnú predstavu o tom, do čoho ide, keď si produkt kupuje. 

Ak neuvádzate nejakú dôležitú vlastnosť, zákazník bude musieť hľadať informácie u konkurencie. Alebo si produkt kúpi, ale nebude s ním spokojný, pretože nesplnil jeho očakávania. A na vašom e-shope už potom znovu nenakúpi.

Tu je niekoľko príkladov, čo uvádzať v popisoch produktov:

• Športová bunda – do akého počasia a k akým aktivitám je určená, či je nepremokavá
•  Kozmetika – aké má zloženie a vôňu, ako sa aplikuje
•  Káva – spôsob praženia, odkiaľ pochádza, či sa hodí na prípravu espressa alebo filtrovanej kávy

2. Vžite sa do role zákazníka

Skúste sa na produkt pozrieť očami človeka, ktorý sa s ním stretáva po prvýkrát. Je niečo, čo by o produkte laik nemusel vedieť? Čo by mohlo zákazníka zmiasť? Bude k nemu potrebovať dokúpiť nejaké ďalšie vybavenie? Poskytnite zákazníkovi čo najviac informácií a zažeňte tak jeho pochybnosti.

3. Píšte jednoducho a zrozumiteľne

Ako už bolo povedané, zákazníka nijako zvlášť nezaujíma, ako veľmi ste kreatívni. Chce len rýchlo (a dobre) nakúpiť. Kvetnatý jazyk plný metafor a prídavných mien sa do produktových popisov nehodí. Píšte tak, aby textu rozumel aj žiak základnej školy – stručne, jasne a zrozumiteľne.

Pozor tiež na odborný slang a terminológiu, ktorým väčšina ľudí mimo váš obor nerozumie. Odborné termíny a cudzie slová radšej vysvetlite, aby ich pochopil aj úplný laik.

4. Myslite na prehľadnosť 

Zákazníci texty u produktov väčšinou „skenujú“ očami a hľadajú informácie, ktoré sú pre nich dôležité. Snažte sa teda text štruktúrovať tak, aby ste im to čo najviac uľahčili – zákazník by sa mal v texte rýchlo zorientovať a nájsť, čo hľadá. 

Hlavné vlastnosti a výhody produktu uveďte ideálne v odrážkach hneď na začiatku popisu. V texte využívajte podnadpisy, tučné písmo a píšte kratšie odseky. 

5. Dodržujte jednotnú štruktúru

Vytvorte si šablónu popisu, ktorú budete používať u všetkých produktov z rovnakej kategórie. Zákazník tak bude presne vedieť, kde danú informáciu hľadať – napríklad keď porovnáva vlastnosti dvoch podobných produktov.

Štruktúra popisu môže vyzerať napríklad takto:

1. Názov produktu
2. Kľúčové vlastnosti v odrážkach
3. Podrobnejší popis jednotlivých vlastností
4. Technické parametre, zloženie výrobku, atď.

Ak na e-shope ponúkate jeden výrobok vo viacerých variantoch (napr. v rôznych farbách), nemusíte pre každý zvlášť vytvárať originálny popis. Zákazníka by ste tým skôr zmiatli. Stačí, keď v popise zmeníte len daný parameter.

Chcete pomôcť s popismi?

Napíšte na info@pobo.cz