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Was sie selbst vermissten, liefern sie heute an Tausende von Kunden.
Wie erstellt man Produktseiten für einen technischen Online-Shop? Und welche Herausforderungen bringt dieses Segment mit sich? Die Antwort gaben sie uns im Online-Shop aretacni-pripravky.cz.
Guten Tag, Adam,
Ihr Online-Shop konzentriert sich auf ein recht spezifisches Segment von Autowerkstätten und Werkzeugen für den Service. Wie kamen Sie zu diesem Bereich und was führte Sie zur Gründung des Online-Shops aretacni-pripravky.cz?
Guten Tag,
unser Online-Shop entstand aus dem Eigenbedarf eines der Gründer, Petr, der nach spezialisiertem Werkzeug für sein Auto suchte. Zu dieser Zeit war es jedoch in Tschechien nicht einfach, solche Produkte zu bekommen. Gemeinsam mit seinem Bruder Jiří sahen sie die Chance, eine Marktlücke zu schließen, und gründeten den Online-Shop aretacni-pripravky.cz, um ähnliches Werkzeug auch anderen Kunden zugänglich zu machen.
Der Verkauf von technischem Werkzeug online kann komplizierter sein als herkömmliche Konsumgüter. Mit welchen größten Herausforderungen sind Sie beim Aufbau des Online-Shops aretacni-pripravky.cz konfrontiert worden? Zum Beispiel aus der Sicht der Erklärung der Produktfunktionen, der Kompatibilität oder der Arbeit mit technischen Informationen.
Ja, es ist definitiv komplizierter. Es ist vor allem notwendig, die verkauften Waren zu verstehen und regelmäßig geschultes Personal zu haben, das dem Kunden richtig raten kann.
Was ist in Ihrem Segment die größte Herausforderung und was belastet den Betrieb des Online-Shops am meisten? In einigen Segmenten ist es die Rücksendequote, typischerweise bei Kleidung und Schuhen. Anderswo ist es zum Beispiel die Verpackung, bei zerbrechlichen Waren dann häufige Reklamationen beschädigter Sendungen. Hat auch Ihr Segment einen spezifischen Nachteil, der sich in den Gesamtbetriebskosten und den Betrieb des Shops auswirkt?
In unserem Bereich ist es wichtig, großen Wert auf die Genauigkeit und Fachkenntnis der Produktbeschreibungen zu legen. Jede Ungenauigkeit in der Beschreibung oder der Kategorisierung des Produkts kann mehr Anfragen, eine kompliziertere Kommunikation mit dem Kunden oder die Rücksendung der Ware bedeuten. Das alles wirkt sich natürlich auf die Kosten und den täglichen Betrieb des Online-Shops aus.
Auf Ihrem Online-Shop ist der Fokus auf strukturierte Informationen bei den Produkten zu erkennen. Was hat Sie dazu geführt, mehr Wert auf die Übersichtlichkeit und Struktur des Inhalts zu legen?
Wir legen großen Wert auf Übersichtlichkeit und Struktur der Informationen, hauptsächlich weil sie den Kunden die Orientierung und den Kauf erheblich erleichtern. Wenn der Kunde schnell alles Wichtige an einem Ort findet, kann er sich besser entscheiden und hat größere Gewissheit, dass er das richtige Produkt auswählt. In unserem Segment ist zudem die Genauigkeit und Verständlichkeit der Informationen wirklich wichtig.
Ich würde auch gerne nach unserem Plugin fragen. Warum haben Sie sich entschlossen, Pobo Page Builder zu verwenden und was erleichtert Ihnen am meisten die Verwaltung des Online-Shops?
Das Pobo-Plugin hat uns als einfache und praktische Lösung zur Verbesserung der visuellen Seite der Produktbeschreibungen angesprochen. Wir wollten den Online-Shop im Hinblick auf Aussehen und Präsentation des Inhalts voranbringen, aber ohne dass jede Änderung aufwendig mit Programmierern gelöst werden musste. Ein großer Vorteil war für uns auch die Möglichkeit des A/B-Testings, dank dessen wir Änderungen auf der Grundlage übersichtlicher Daten und nicht nur nach Gefühl auswerten können.
Gibt es hingegen etwas, was Sie im Pobo Page Builder in Zukunft gerne verbessern oder hinzufügen würden?
Wir schätzen die Entgegenkommen und den Einsatz des Pobo-Teams bei der Implementierung von Anpassungen für unseren Online-Shop. In Zukunft würden wir jedoch noch größere Anpassungsmöglichkeiten der Styles von Widgets und anderen Elementen direkt in der Page-Builder-Umgebung begrüßen, auch für Benutzer ohne technische Kenntnisse. Mit anderen Worten, wir würden uns über mehr Anpassungsmöglichkeiten freuen, ohne in den Code eingreifen zu müssen.