Ako zrušiť službu Pobo Page Builder

Postup zrušenia služby Pobo Page Builder

Chápeme, že v podnikaní prichádza množstvo zmien, a tak ani používanie nášho doplnku pre Vás nemusí byť vždy najlepšou cestou. Ak zvažujete odchod z Pobo a zaujíma Vás, čo sa stane s Vaším obsahom alebo vzhľadom e-shopu, prečítajte si podrobné vysvetlenie v článku „Čo sa stane s upraveným obsahom po ukončení spolupráce s Pobo?“.

V prípade, že ešte nie ste úplne rozhodnutí zrušiť tarif 

a ak ste iba neprišli "ako na to", ponúkame bezplatnúkonzultáciu, kde Vám Michal všetko vysvetlí a ukáže fungovanie základných i profi funkcií.

 Objednať konzultáciu

Odinštalovanie doplnku nie je dostačujúce, ale je potrebné zrušiť platbu na strane platobnej brány Stripe.

Po úspešnom zaplatení tarifu v Pobo Vám dorazí faktúra na e-mailovú adresu administrátora účtu, ktorý je registrovaný v účte Pobo Page Builder. Zároveň obdržíte aj potvrdenie o platbe zo Stripe. V tomto e-maile nájdete aj odkaz, cez ktorý sa môžete prihlásiť do svojho Stripe účtu a spravovať tam svoje predplatné.

Ak sa rozhodnete predplatné zrušiť, urobíte to práve cez tento odkaz v Stripe. Po zrušení prebehne všetko automaticky. Ak by nastal nejaký problém, napíšte cez náš support form a platbu Vám zrušíme manuálne na našej strane. Tarif u vášho Pobo účtu sa po skončení už zaplateného obdobia sám prepne späť na variant Start. Do tej doby môžete všetky zaplatené funkcie bez obmedzenia využívať.

V prípade, že na karte alebo účte nebudete mať dostatok peňazí a Stripe platbu nestrhne, váš účet v Pobo prejde do tarifu Start. Obsah na e-shope tým nijak neutrpí. Popisky, články aj vzhľad kategórií sa budú ďalej zobrazovať bez zmeny. Jediné obmedzenie je, že nebudete mať možnosť upravovať stránky a pracovať v editore Pobo Page Builder, kým nebude platba uhradená alebo nebude tarif zmenený.

Tarif Start musíte stále zrušiť sami v Shoptet administrácii (návod nižšie).

Ak budete chcieť vykonať zmenu tarifu alebo ukončiť akýkoľvek tarif od tarifu Profi vyššie, prosíme o zaslanie žiadosti na e-mail podpora@pobo.cz.

Žiadosť musí byť zaslaná z autorizovaného kontaktného e-mailu vedeného u účtu.

Do predmetu e-mailu prosím uveďte:

„Zmena / ukončenie Pobo Page Builder – www.vasedomena.cz“

Pre rýchle a bezpečné spracovanie žiadosti prosíme o doplnenie nasledujúcich údajov:

• názov spoločnosti
• IČO spoločnosti
• autorizovaný kontaktný e-mail
• URL e-shopu / domény
• telefónne číslo
• dôvod zmeny alebo ukončenia tarifu
• číslo účtu pre prípadnú refundáciu finančných prostriedkov

Refundácia môže byť vykonaná iba na účet vedený na ten istý subjekt.

Ak nebudú uvedené všetky požadované údaje, nemusí byť možné žiadosť kompletne spracovať.

Zároveň upozorňujeme, že od 1. 6. 2026 platí podľa obchodných podmienok minimálna doba aktívneho využívania plateného tarifu v dĺžke 3 mesiacov. Aktiváciou plateného tarifu nevzniká po túto dobu nárok na vrátenie uhradenej platby ani jej pomernej časti.

Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu.

1. V Shoptete choďte do Prepojenie a potom do sekcie Správca doplnkov.
2. Kliknite na tlačidlo Odinštalovať pri Pobo Page Builder: Ak máte platbu na rok, kontaktujte podporu Shoptet s žiadosťou o dobropisovanie nevyužitého obdobia. To môžete urobiť prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo chatu priamo na webovej stránke Shoptet.
3. Uveďte dôvod zrušenia: Aj keď to nie je povinné, je dobré uviesť dôvod, prečo si želáte tarif zrušiť. Táto spätná väzba nám pomáha službu neustále zlepšovať.

V prípade odchodu či zmeny platformy Shoptet umožňuje exportovať všetky podklady v rámci prevodu popisiek, či článkov.

HTML štruktúru posielame do Shoptet, takže ju stačí vyexportovať.

Dokumentáciu k našim CSS štýlom nájdete tu: https://www.pobo.cz/static/vector-doc 

Zároveň na vyžiadanie poskytujeme odkaz na náš GitHub a v rámci našich možností sme s migráciou nápomocní.

Záleží teda na Vašej novej e-shopovej platforme, či umožňuje migráciu CSS vzhľadov.