Produktová stránka na mobile: 5 vecí, ktoré podľa UX výskumu rozhodujú

Podľa aktuálneho výskumu Baymard Institute má 62 % sledovaných mobilných e-shopov produktové stránky s priemerným alebo horším UX.

1. Sú dôležité informácie naozaj viditeľné?

2. Dá sa produkt naozaj prezrieť?

Na mobile musí byť na prvý pohľad jasné, že galéria obsahuje ďalšie fotografie a že je možné produkt zobraziť v detaile.

Dôležitý je aj kontext. Podľa Baymardu sa 42 % testovaných používateľov snažilo z fotografií odhadnúť skutočnú veľkosť produktu.

Ukážte preto produkt nielen samostatne, ale aj pri používaní. Batoh na človeku, lampu v interiéri alebo kabelku s predmetmi, ktoré sa do nej zmestia.

3. Odpovedáte na otázky, ktoré má zákazník pred nákupom?

Parametre sú základ, ale často nestačia.

Batoh: Zmestí sa doň 15″ notebook?
Šaty: Je materiál pružný?
Pohovka: Dá sa na nej pohodlne vyspať?

Práve tieto informácie môžu rozhodnúť o nákupe.

Produktový obsah preto nemusí byť čo najdlhší. Mal by predovšetkým odpovedať na otázky, pre ktoré zákazník váha.

4. Nájde zákazník dopravu a vrátenie ešte pred košíkom?

Podľa výskumu Baymardu hľadá 64 % používateľov informácie o doprave priamo na produktovej stránke. Informácie o vrátení tam hľadá približne 60 %.

Pritom nie je potrebné na stránku kopírovať celé obchodné podmienky.

Stačí napríklad:

Doručenie od 79 Kč · Odosielame do 24 hodín · Vrátenie do 30 dní

a možnosť zobraziť detail.

Zákazník tak nemusí opúšťať produktovú stránku kvôli informácii, ktorú potrebuje na rozhodnutie.

5. Fungujú varianty a nakupovanie pohodlne prstom?

Veľkosť, farbu alebo inú variantu musí byť možné v telefóne jednoducho vybrať.

Skontrolujte, či:

• je jasné, ktorá varianta je vybraná,
• sú nedostupné varianty označené,
• fotografie zodpovedajú zvolenej variante,
• sú ovládacie prvky dostatočne veľké,
• je tlačidlo Pridať do košíka dobre dostupné.

Otestujte si svoj e-shop – stačia 2 minúty

Otvorte v telefóne jeden zo svojich najpredávanejších produktov a skúste nájsť:

cenu → dostupnosť → varianty → hlavné parametre → dopravu → vrátenie → ďalšie fotografie → pridanie do košíka

Ak musíte niektorú z týchto informácií hľadať, pravdepodobne ju musí hľadať aj váš zákazník.

Dobrá mobilná produktová stránka nepotrebuje menej obsahu. Potrebuje ho lepšie usporiadať.