Persony, czyli czy wiesz, jak rozmawiać ze swoimi klientami?

Odpowiedni ton komunikacji

Przede wszystkim trzeba wiedzieć, kim są Twoi klienci i jaka jest Twoja grupa docelowa. Następnie dostosuj do tego ton komunikacji i zdecyduj, czy będziesz używać na przykład:

• języka potocznego,
• zabawnego języka z grami słownymi,
• języka literackiego, formalnego.

Należy też mieć jasność co do tego, czy będziesz się zwracać do klientów na „ty” czy na „pan/pani”. Wybrany sposób komunikacji należy konsekwentnie stosować nie tylko w opisach, ale we wszelkiej komunikacji Twojego e-sklepu.

Stwórz persony

Nie jesteś pewien, jaki odpowiedni ton komunikacji wybrać? W takim przypadku pomoże Ci stworzenie persony. Persona to fikcyjny profil, pewien prototyp typowego klienta, który kupuje w Twoim e-sklepie. Skup się na danych, takich jak:

• wiek,
• płeć,
• dochody,
• zainteresowania,
• problem, który rozwiązuje.

Opis następnie pisz tak, jakbyś rozmawiał z daną osobą. Tekst będzie znacznie bardziej atrakcyjny dla Twojej grupy docelowej! Źle dobrany sposób komunikacji może z kolei spowodować, że będziesz się wydawać niewiarygodny.

Chcesz więcej wskazówek, jak tworzyć opisy? Przeczytaj nasz przewodnik jak pisać opisy produktów. Nie masz czasu na tworzenie opisów? Napisz do nas, stworzymy dla Ciebie w Pobo Page Builder opisy produktów na zamówienie!

Chcę opisy na zamówienie