Jak pisać opisy produktów dla sklepu internetowego

Jak powinien wyglądać dobry opis?

Właściciele sklepów internetowych często myślą, że im bardziej wyszukane, oryginalne i kreatywne opisy, tym lepiej. W tym przypadku jednak zbyt duża kreatywność może bardziej zaszkodzić. Dlaczego? Klient nie przychodzi do sklepu internetowego z oczekiwaniem, że przeczyta coś ładnego. Interesuje go właściwie tylko jedno – kupić, i to jak najszybciej. 

Jeśli klient nie potrafi się odnaleźć w tekście, nie rozumie go albo nie znajduje w nim tego, co go naprawdę interesuje, to odwiedzie go od zakupu. Głównym zadaniem opisu jest więc możliwie jak najefektywniej przekazać klientowi faktyczne informacje o produkcie i umożliwić mu zakupy. Wartość informacyjna i zrozumiałość opisu jest ważniejsza niż kreatywność.

5 wskazówek, jak napisać wysokiej jakości opis produktu

Dobry opis produktu zazwyczaj jesteście w stanie napisać samodzielnie, nawet bez profesjonalnego copywritera – bo wy sami wiecie najwięcej o swoich produktach i klientach. Wystarczy przestrzegać kilku prostych zasad.

1. Bądźcie konkretni

Opis powinien klientowi jak najdokładniej i jak najbardziej obiektywnie przekazać istotne informacje o produkcie. Po przeczytaniu opisu klient powinien mieć jasne wyobrażenie o tym, na co się decyduje, gdy kupuje produkt. 

Jeżeli nie podacie jakiejś ważnej cechy, klient będzie musiał szukać informacji u konkurencji. Albo kupi produkt, ale będzie z niego niezadowolony, ponieważ nie spełnił jego oczekiwań. A w waszym sklepie internetowym już więcej nie kupi.

Oto kilka przykładów, co uwzględniać w opisach produktów:

• Kurtka sportowa – na jaką pogodę i do jakich aktywności jest przeznaczona, czy jest wodoodporna
•  Kosmetyki – jaki ma skład i zapach, jak się nakłada
•  Kawa – sposób palenia, skąd pochodzi, czy nadaje się do przygotowania espresso lub kawy filtrowanej

2. Wciel się w rolę klienta

Spróbuj spojrzeć na produkt  oczami osoby, która zetknie się z nim po raz pierwszy. Czy jest coś, czego laik nie powinien wiedzieć o produkcie? Co mogłoby zmylić klienta? Czy będzie potrzebował dokupić jakieś dodatkowe wyposażenie? Zapewnij klientowi jak najwięcej informacji i rozwiej jego wątpliwości.

3. Pisz prosto i zrozumiale

Jak już powiedziano, klienta szczególnie nie interesuje, jak bardzo jesteście kreatywni. Chce tylko szybko (i dobrze) kupić. Kwiecisty język pełen metafor i przymiotników nie pasuje do opisów produktów. Pisz tak, aby tekst rozumiał nawet uczeń szkoły podstawowej – zwięźle, jasno i zrozumiale.

Zwróć także uwagę na branżowy żargon i terminologię, które większość osób spoza waszej branży nie będzie rozumieć. Terminów specjalistycznych i obcych słów lepiej wyjaśniaj, aby zrozumiał je nawet całkowity laik.

4. Zwróć uwagę na czytelność 

Klienci zazwyczaj „skanują” teksty przy produktach wzrokiem i szukają informacji, które są dla nich ważne. Postaraj się zatem tak konstruować tekst, aby jak najbardziej ułatwić im to zadanie – klient powinien szybko zorientować się w tekście i znaleźć, co szuka. 

Główne cechy i zalety produktu podaj najlepiej punktowo na początku opisu. W tekście korzystaj z podtytułów, pogrubionego tekstu i pisz krótsze akapity. 

5. Zachowaj jednolitą strukturę

Stwórz szablon opisu, którego będziesz używać przy wszystkich produktach z tej samej kategorii. Klient będzie wtedy dokładnie wiedział, gdzie szukać danej informacji – na przykład gdy porównuje właściwości dwóch podobnych produktów.

Struktura opisu może wyglądać tak:

1. Nazwa produktu
2. Kluczowe cechy w punktach
3. Szczegółowy opis poszczególnych cech
4. Parametry techniczne, skład produktu, itp.

Jeśli w sklepie internetowym oferujesz jeden produkt w kilku wariantach (np. w różnych kolorach), nie musisz dla każdej z nich tworzyć oryginalny opis. To mogłoby zmylić klienta. Wystarczy, gdy w opisie zmienisz tylko dany parametr.

Chcesz pomocy z opisami?

Napisz na info@pobo.cz