Was bedeutet Website-UX?

Website-UX, also User Experience, bezeichnet das gesamte Erlebnis eines Nutzers bei der Verwendung von Webseiten oder eines Onlineshops. Sie umfasst zum Beispiel, wie leicht sich der Besucher orientiert, ob er benötigte Informationen schnell findet, wie verständlich die Navigation ist, wie bequem sich die Website auf verschiedenen Geräten bedienen lässt oder wie einfach er die gewünschte Aktion abschließt. Eine hochwertige UX basiert auf den Bedürfnissen und dem Verhalten der Nutzer und verbindet eine übersichtliche Struktur, funktionales Design, Geschwindigkeit, Barrierefreiheit und verständliche Inhalte. Im E-Commerce kann eine gute UX die Customer Journey verkürzen, die Absprungrate senken und die Wahrscheinlichkeit eines Bestellabschlusses sowie die Gesamtzufriedenheit der Kunden erhöhen.