Was bedeutet Upsell?

Upsell ist eine Technik, bei der Sie dem Kunden eine teurere, höherwertige oder besser ausgestattete Variante des Produkts anbieten, für das er sich interessiert. Ziel ist es, den Bestellwert zu erhöhen, indem sich der Kunde für eine Lösung mit größerem Nutzen oder umfangreicherer Ausstattung entscheidet. In einem Onlineshop erscheint Upsell oft zum Beispiel bei größeren Packungen, höheren Modellreihen oder vorteilhafteren Produktvarianten. Wichtig ist, dass das Angebot sinnvoll und für den Kunden tatsächlich relevant ist.