Was bedeutet Trust-Elemente?

Trust-Elemente sind Elemente auf einer Website, die helfen, Vertrauen aufzubauen und Unsicherheit vor dem Kauf zu verringern. Dazu gehören zum Beispiel Rezensionen, Bewertungen, Zertifizierungen, Informationen zu Versand und Rückgabe, verfügbare Kontakte, sichere Zahlung oder Garantien.

In einem Onlineshop spielen Trust-Elemente vor allem dann eine wichtige Rolle, wenn der Kunde entscheidet, ob er die Bestellung abschließt. Gut platzierte Vertrauenselemente können die Conversion Rate und den Gesamteindruck der Marke positiv beeinflussen.