Was bedeutet Lead?

Ein Lead ist ein potenzieller Kunde, der ein gewisses Interesse an einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke gezeigt und dem Unternehmen einen Kontakt oder eine andere Angabe zur Verfügung gestellt hat, die eine weitere Kommunikation ermöglicht. Er kann zum Beispiel durch das Ausfüllen eines Formulars, eine Registrierung, den Download eines E-Books, die Anmeldung zum Newsletter, eine Angebotsanfrage oder die Buchung einer Beratung entstehen. Nicht jeder Lead ist automatisch kaufbereit – die einzelnen Kontakte unterscheiden sich im Grad des Interesses, im Bedarf und in der Kaufabsicht. Unternehmen segmentieren, bewerten und entwickeln Leads daher oft mithilfe von Marketing oder Vertriebskommunikation weiter. Ziel ist es, ihr Interesse schrittweise zu steigern und sie zur Conversion zu führen, zum Beispiel zu einer Bestellung oder einem Vertragsabschluss.