Was bedeutet Kunde?

Ein Kunde ist eine Person oder ein Unternehmen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft. Im E-Commerce ist es derjenige, der die Website durchsucht, aus dem Angebot auswählt, sich entscheidet und gegebenenfalls eine Bestellung abschließt. Das Verständnis des Kunden ist für die Erstellung von Inhalten, das Angebot und die gesamte Kommunikation wichtig, denn gerade seine Bedürfnisse, Erwartungen und sein Verhalten beeinflussen, wie die Website und das Marketing funktionieren.