Was bedeutet Interaktion?

Eine Interaktion bezeichnet jede aktive Handlung eines Nutzers bei der Arbeit mit einer Website, einem Onlineshop, einer App oder digitalen Inhalten. Es kann sich zum Beispiel um einen Klick auf eine Schaltfläche oder einen Link, das Öffnen eines Menüs, die Verwendung eines Filters, das Abspielen eines Videos, das Ausfüllen eines Formulars, das Hinzufügen eines Produkts in den Warenkorb oder den Abschluss einer Bestellung handeln. Im Online-Marketing und in der Analyse werden Interaktionen verfolgt, um das Verhalten der Besucher besser zu verstehen und herauszufinden, welche Elemente funktionieren und welche angepasst werden müssen. Die Auswertung von Interaktionen hilft, die User Experience, Inhalte und die Customer Journey zu optimieren, und kann zur Steigerung der Conversion Rate beitragen.