Was bedeutet Engagement?

Engagement bezeichnet das Ausmaß, in dem Nutzer sich mit Inhalten, einer Marke, einer Website oder anderer digitaler Kommunikation beschäftigen. Es drückt aus, ob und wie aktiv Menschen mit Inhalten interagieren, anstatt sie nur passiv anzusehen. In sozialen Netzwerken kann es sich zum Beispiel durch Reaktionen, Kommentare, Teilen, Klicks oder das Ansehen eines Videos zeigen. Bei einer Website oder App werden zum Beispiel die aktive Nutzungszeit, die Anzahl der aufgerufenen Seiten oder durchgeführte Conversions verfolgt. Engagement ist keine universelle Metrik – seine Berechnung und Bedeutung unterscheiden sich je nach Plattform und Ziel. Oft wird es über die Engagement Rate ausgedrückt, also den Anteil der beteiligten Nutzer oder Interaktionen im Verhältnis zu einer gewählten Basis. Im Marketing hilft es zu beurteilen, ob der Inhalt das Publikum tatsächlich angesprochen hat.