Was bedeutet E-Commerce?

E-Commerce, also elektronischer Handel, bezeichnet den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über Computernetzwerke, meist über das Internet. Die Bestellung erfolgt elektronisch, zum Beispiel über einen Onlineshop, einen Online-Marktplatz, eine mobile App oder einen anderen digitalen Kanal. E-Commerce umfasst verschiedene Modelle, zum Beispiel B2C zwischen Unternehmen und Verbraucher, B2B zwischen Unternehmen oder C2C zwischen Privatpersonen. Es geht dabei nicht nur um den Kauf selbst, sondern in der Praxis auch um verwandte Bereiche wie Online-Zahlungen, Logistik, Kundenservice, digitales Marketing oder die Verwaltung von Produktdaten. E-Commerce ist damit ein weiterer Begriff als Onlineshop, der nur einen der möglichen Verkaufskanäle darstellt.