Was bedeutet Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)?

Der durchschnittliche Bestellwert, oft mit der Abkürzung AOV für das englische „Average Order Value“ bezeichnet, ist eine Metrik, die angibt, wie viel ein Kunde im Durchschnitt pro Bestellung ausgibt. Er wird als Gesamtumsatz in einem bestimmten Zeitraum geteilt durch die Anzahl der Bestellungen im selben Zeitraum berechnet. Erzielt ein Onlineshop zum Beispiel einen Umsatz von 100 000 Kč aus 200 Bestellungen, beträgt der durchschnittliche Bestellwert 500 Kč. Diese Metrik hilft, das Kaufverhalten der Kunden zu verfolgen und die Wirksamkeit von Verkaufsstrategien zu bewerten. Steigern lässt er sich zum Beispiel durch Empfehlungen verwandter Produkte, vorteilhafte Pakete, Upselling oder eine Schwelle für kostenlosen Versand.