Was bedeutet CLV (Customer Lifetime Value)?

CLV ist die Abkürzung für Customer Lifetime Value, also den Wert eines Kunden über die gesamte Zeit, in der er bei einem Unternehmen einkauft. Er zeigt, wie viel Geld ein Kunde dem Onlineshop nicht nur bei der ersten Bestellung, sondern auch bei weiteren Käufen in der Zukunft bringen kann. In die Berechnung fließen in der Regel der durchschnittliche Bestellwert, die Kaufhäufigkeit und die Dauer ein, über die der Kunde der Marke treu bleibt. Der CLV hilft einem Onlineshop besser zu verstehen, wie viel es sich lohnt, in die Gewinnung eines Kunden, seine Betreuung oder seine Rückkehr zu investieren. Ein höherer CLV bedeutet oft, dass Kunden wiederholt einkaufen und eine stärkere Beziehung zur Marke haben. Im Pobo Page Builder können damit hochwertige Inhalte auf Produktseiten zusammenhängen, die den Kunden die Auswahl erleichtern und das Vertrauen in den Onlineshop stärken.