Was bedeutet Bestellung?

Eine Bestellung ist die Anfrage eines Kunden zum Kauf bestimmter Waren oder Dienstleistungen zu festgelegten Bedingungen. In einem Onlineshop entsteht sie in der Regel, nachdem Produkte in den Warenkorb gelegt, Kontakt- und Lieferdaten ausgefüllt, Versand und Zahlung gewählt und der Kauf anschließend bestätigt wurde. Eine Bestellung enthält in der Regel Informationen über den Kunden, die ausgewählten Artikel, deren Menge und Preis, die Versandart, die Zahlung und den Gesamtwert des Einkaufs. Nach dem Absenden wird sie vom Onlineshop weiterbearbeitet, zum Beispiel bestätigt, die Ware vorbereitet, die Sendung an den Versanddienstleister übergeben und der Kunde über den Fortschritt informiert. Bestellungen sind zugleich eine wichtige Datenquelle für die Auswertung des Verkaufs und des Kundenverhaltens.