Čo znamená UX webu?

UX webu alebo User Experience označuje celkovú skúsenosť používateľa pri používaní webových stránok alebo e-shopu. Zahŕňa napríklad to, ako ľahko sa návštevník orientuje, či rýchlo nájde potrebné informácie, aká zrozumiteľná je navigácia, ako pohodlne sa web ovláda na rôznych zariadeniach alebo ako jednoducho dokončí požadovanú akciu. Kvalitné UX vychádza z potrieb a správania používateľov a kombinuje prehľadnú štruktúru, funkčný dizajn, rýchlosť, prístupnosť a zrozumiteľný obsah. V e-commerce môže dobré UX skrátiť nákupnú cestu, znížiť počet odchodov a zvýšiť pravdepodobnosť dokončenia objednávky aj celkovú spokojnosť zákazníkov.