Čo znamená Upsell?

Upsell je technika, pri ktorej zákazníkovi ponúkate drahší, vyšší alebo lepšie vybavený variant produktu, o ktorý má záujem. Cieľom je zvýšiť hodnotu objednávky tým, že si zákazník vyberie riešenie s väčším prínosom alebo širšou výbavou. V e-shope sa upsell často objavuje napríklad pri väčších baleniach, vyšších modelových radoch alebo výhodnejších variantoch produktu. Dôležité je, aby ponuka dávala zmysel a bola pre zákazníka skutočne relevantná.