Čo znamená UGC?

UGC je skratka pre User Generated Content, teda obsah vytvorený samotnými používateľmi alebo zákazníkmi. Môže ísť napríklad o recenzie, fotky, videá, komentáre alebo príspevky na sociálnych sieťach, v ktorých ľudia zdieľajú vlastnú skúsenosť so značkou alebo produktom. Pre e-shop je UGC cenný hlavne preto, že pôsobí prirodzene, dôveryhodne a pomáha ostatným zákazníkom pri rozhodovaní. Zároveň môže podporiť viditeľnosť značky aj jej autenticitu.