Spam označuje nevyžiadané správy alebo obsah, ktoré sa hromadne rozosielajú bez súhlasu príjemcu. Najčastejšie sa s ním stretnete v e-mailoch, ale môže sa objavovať aj v komentároch, formulároch alebo správach. Cieľom býva reklama, podvod alebo snaha získať pozornosť za každú cenu. V online marketingu je dôležité vyhýbať sa spamu, pretože poškodzuje dôveryhodnosť značky a môže viesť aj k horším výsledkom kampaní alebo problémom s doručiteľnosťou e-mailov.