Čo znamená Segmentácia?

Segmentácia znamená rozdelenie zákazníkov alebo publika do menších skupín podľa spoločných znakov. Môže ísť napríklad o vek, správanie na webe, záujmy, nákupnú históriu alebo fázu v nákupnom procese. Vďaka segmentácii možno lepšie cieliť obsah, kampane aj ponuku na konkrétne skupiny ľudí. V marketingu pomáha tvoriť relevantnejšiu komunikáciu, pretože nie každý zákazník potrebuje vidieť rovnaké posolstvo v rovnakom čase.