Čo znamená Objednávka?

Objednávka je požiadavka zákazníka na nákup konkrétneho tovaru alebo služby za stanovených podmienok. V e-shope vzniká spravidla po vložení produktov do košíka, vyplnení kontaktných a doručovacích údajov, výbere dopravy a platby a následnom potvrdení nákupu. Objednávka zvyčajne obsahuje informácie o zákazníkovi, vybraných položkách, ich množstve a cene, spôsobe doručenia, platbe a celkovej hodnote nákupu. Po jej odoslaní ju e-shop ďalej spracúva, napríklad potvrdzuje, pripravuje tovar, odovzdáva zásielku dopravcovi a informuje zákazníka o priebehu. Objednávky sú zároveň dôležitým zdrojom dát na vyhodnocovanie predaja a správania zákazníkov.