Čo znamená Nákupná cesta?

Nákupná cesta označuje jednotlivé kroky, ktorými zákazník prechádza od prvého kontaktu so značkou alebo produktom až po nákup a prípadne aj následnú starostlivosť. Môže začínať napríklad vyhľadávaním informácií, reklamou alebo odporúčaním a pokračovať porovnávaním variantov, návštevou produktovej stránky, pridaním tovaru do košíka a dokončením objednávky. V e-commerce sa nákupná cesta sleduje preto, aby bolo možné zistiť, kde zákazníci pokračujú a kde naopak odchádzajú. Jej analýza pomáha optimalizovať obsah, navigáciu, produktové stránky, košík aj marketingovú komunikáciu a zvyšovať pravdepodobnosť dokončenia nákupu.