Čo znamená Lead?

Lead je potenciálny zákazník, ktorý prejavil určitý záujem o produkt, službu alebo značku a poskytol firme kontakt či iný údaj umožňujúci ďalšiu komunikáciu. Môže vzniknúť napríklad vyplnením formulára, registráciou, stiahnutím e-booku, prihlásením na odber newslettera, žiadosťou o ponuku alebo rezerváciou konzultácie. Nie každý lead je automaticky pripravený na nákup – jednotlivé kontakty sa líšia mierou záujmu, potrebou aj nákupným zámerom. Firmy preto leady často segmentujú, vyhodnocujú a ďalej rozvíjajú pomocou marketingu alebo obchodnej komunikácie. Cieľom je postupne zvyšovať ich záujem a priviesť ich ku konverzii, napríklad k objednávke alebo uzavretiu zmluvy.