Čo znamená Engagement?

Engagement označuje mieru zapojenia používateľov do obsahu, značky, webu alebo inej digitálnej komunikácie. Vyjadruje, či a ako aktívne ľudia s obsahom pracujú, namiesto toho, aby ho len pasívne zobrazili. Na sociálnych sieťach sa môže prejaviť napríklad reakciami, komentármi, zdieľaním, kliknutím alebo sledovaním videa. Pri webe či aplikácii sa sleduje napríklad čas aktívneho používania, počet zobrazených stránok alebo uskutočnené konverzie. Engagement nie je jedna univerzálna metrika – jeho výpočet a význam sa líšia podľa platformy a cieľa. Často sa vyjadruje pomocou engagement rate, teda podielu zapojených používateľov alebo interakcií voči zvolenému základu. V marketingu pomáha posudzovať, či obsah publikum skutočne zaujal.