Čo znamená E-commerce?

E-commerce alebo elektronické obchodovanie označuje nákup a predaj tovaru alebo služieb prostredníctvom počítačových sietí, najčastejšie internetu. Objednávka prebieha elektronicky, napríklad cez e-shop, online trhovisko, mobilnú aplikáciu alebo iný digitálny kanál. E-commerce zahŕňa rôzne modely, napríklad B2C medzi firmou a spotrebiteľom, B2B medzi firmami alebo C2C medzi jednotlivcami. Nejde pritom len o samotný nákup, ale v praxi aj o súvisiace oblasti, ako sú online platby, logistika, zákaznícka starostlivosť, digitálny marketing alebo správa produktových dát. E-commerce je tak širší pojem ako e-shop, ktorý predstavuje iba jeden z možných predajných kanálov.