Čo znamená CLV (Customer Lifetime Value)?

CLV je skratka pre Customer Lifetime Value, teda hodnotu zákazníka za celý čas, keď u firmy nakupuje. Ukazuje, koľko peňazí môže zákazník e-shopu priniesť nielen pri prvej objednávke, ale aj pri ďalších nákupoch v budúcnosti. Do výpočtu sa zvyčajne premieta priemerná hodnota objednávky, frekvencia nákupov a doba, počas ktorej zákazník pri značke zostáva. CLV pomáha e-shopu lepšie pochopiť, koľko sa oplatí investovať do získania zákazníka, starostlivosti o neho alebo jeho návratu. Vyššie CLV často znamená, že zákazníci nakupujú opakovane a majú k značke silnejší vzťah. V Pobo Page Builderi s tým môže súvisieť kvalitný obsah produktových stránok, ktorý zákazníkom uľahčí výber a podporí dôveru v e-shop.