Jak anulować usługę Pobo Page Builder

Procedura anulowania usługi Pobo Page Builder

Rozumiemy, że w biznesie zachodzi wiele zmian i używanie naszego dodatku nie zawsze musi być najlepszą drogą dla Ciebie. Jeśli rozważasz opuszczenie Pobo i interesuje Cię, co stanie się z Twoją treścią lub wyglądem sklepu internetowego, przeczytaj szczegółowe wyjaśnienia w artykule „Co stanie się z edytowanymi treściami po zakończeniu współpracy z Pobo?“.

W przypadku, że nie jesteś jeszcze w pełni zdecydowany anulować taryfę 

a jeśli po prostu nie znalazłeś "jak to zrobić", oferujemy bezpłatnąkonsultację, gdzie Michal wszystko Ci wyjaśni i pokaże jak działają podstawowe i zaawansowane funkcje.

 Zamów konsultację

Odinstalowanie dodatku nie jest wystarczające, trzeba anulować płatność po stronie bramki płatniczej Stripe.

Po pomyślnym opłaceniu taryfy w Pobo otrzymasz fakturę na adres e-mail administratora konta, który jest zarejestrowany w koncie Pobo Page Builder. Jednocześnie otrzymasz także potwierdzenie płatności ze Stripe. W tym e-mailu znajdziesz także link, przez który możesz zalogować się do swojego konta Stripe i tam zarządzać swoim abonamentem.

Jeśli zdecydujesz się anulować abonament, zrobisz to właśnie przez ten link w Stripe. Po anulowaniu wszystko odbędzie się automatycznie. Jeśli wystąpi jakiś problem, napisz do nas przez nasz formularz wsparcia, a płatność anulujemy ręcznie po naszej stronie. Taryfa Twojego konta Pobo po zakończeniu już opłaconego okresu automatycznie wróci do wersji Start. Do tego czasu możesz korzystać z opłaconych funkcji bez ograniczeń.

W przypadku, gdy na karcie lub koncie nie będziesz mieć wystarczającej ilości pieniędzy i Stripe nie pobierze płatności, Twój konto Pobo przejdzie na taryfę Start. Zawartość na sklepie internetowym na tym nie ucierpi. Opisy, artykuły i wygląd kategorii będą się dalej wyświetlać bez zmian. Jedynym ograniczeniem jest brak możliwości edytowania stron i pracy w edytorze Pobo Page Builder do momentu zapłaty lub zmiany taryfy.

Taryfa Start musi być nadal anulowana samodzielnie w administracji Shoptet (instrukcje poniżej).

Jeśli chcesz dokonać zmiany taryfy lub zakończyć dowolną taryfę od taryfy Profi wzwyż, prosimy o przesłanie prośby na adres e-mail podpora@pobo.cz.

Prośba musi być wysłana z autoryzowanego adresu e-mailowego zarejestrowanego w koncie.

Proszę, w tytule e-maila umieść:

„Zmiana / zakończenie Pobo Page Builder – www.twojadomena.cz“

Dla szybkiego i bezpiecznego przetwarzania prośby prosimy o uzupełnienie następujących danych:

• nazwa firmy
• nr NIP firmy
• autoryzowany adres e-mailowy
• URL sklepu internetowego / domeny
• numer telefonu
• powód zmiany lub zakończenia taryfy
• numer konta do ewentualnego zwrotu środków finansowych

Zwroty mogą być realizowane tylko na konto prowadzone na ten sam podmiot.

Jeśli nie zostaną podane wszystkie wymagane dane, przetworzenie prośby może być niemożliwe.

Jednocześnie informujemy, że od 1.06.2026 roku zgodnie z warunkami handlowymi obowiązuje minimalny okres aktywnego wykorzystania płatnej taryfy w długości 3 miesięcy. W przypadku aktywacji płatnej taryfy nie przysługuje prawo do zwrotu uiszczonej płatności ani jej proporcjonalnej części.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.

1. W Shoptet przejdź do Połączenia a następnie do sekcji Zarządzanie dodatkami.
2. Kliknij przycisk Odinstaluj przy Pobo Page Builder: Jeśli masz płatność na rok, skontaktuj się z pomocą Shoptet z prośbą o uznanie niewykorzystanego okresu. Można to zrobić za pomocą e-maila, telefonu lub czatu bezpośrednio na stronie Shoptet.
3. Podaj powód anulowania: Chociaż nie jest to obowiązkowe, warto podać powód, dlaczego chcesz anulować taryfę. Ta opinia pomaga nam ciągle ulepszać usługę.

W przypadku odejścia lub zmiany platformy Shoptet umożliwia eksportowanie wszystkich danych w ramach transferu opisów lub artykułów.

Struktura HTML jest wysyłana do Shoptet, więc wystarczy ją wyeksportować.

Dokumentację do naszych stylów CSS znajdziesz tutaj: https://www.pobo.cz/static/vector-doc 

Jednocześnie na żądanie udostępniamy link do naszego GitHub i w ramach naszych możliwości wspieramy przy migracji.

To zależy od Twojej nowej platformy e-commerce, czy umożliwia migrację wyglądów CSS.