Strona produktowa na urządzeniach mobilnych: 5 rzeczy, które według badań UX mają znaczenie

Według aktualnego badania Baymard Institute 62% badanych mobilnych sklepów internetowych ma strony produktów ze średnim lub gorszym UX.

1. Czy najważniejsze informacje są naprawdę widoczne?

2. Czy można naprawdę obejrzeć produkt?

Na urządzeniu mobilnym od razu powinno być jasne, że galeria zawiera dodatkowe zdjęcia i że produkt można wyświetlić w powiększeniu.

Ważny jest także kontekst. Według Baymard 42% testowanych użytkowników próbowało oszacować rzeczywisty rozmiar produktu na podstawie zdjęć.

Dlatego pokazuj produkt nie tylko samodzielnie, ale także w użyciu. Plecak na osobie, lampę we wnętrzu lub torebkę z przedmiotami, które się w niej mieszczą.

3. Czy odpowiadasz na pytania, które klient ma przed zakupem?

Parametry to podstawa, ale często nie wystarczają.

Plecak: Czy zmieści się w nim laptop 15″?
Sukienka: Czy materiał jest elastyczny?
Kanapa: Czy można na niej wygodnie spać?

To właśnie te informacje mogą przesądzić o zakupie.

Treść produktowa nie musi więc być jak najdłuższa. Powinna przede wszystkim odpowiadać na pytania, z powodu których klient się waha.

4. Czy klient znajdzie informacje o dostawie i zwrotach jeszcze przed dodaniem produktu do koszyka?

Według badania Baymard 64% użytkowników szuka informacji o dostawie bezpośrednio na stronie produktu. Informacji o zwrotach szuka tam około 60%.

Nie ma przy tym potrzeby kopiowania na stronę całego regulaminu sklepu.

Wystarczy na przykład:

Dostawa od 79 Kč · Wysyłka w ciągu 24 godzin · Zwroty w ciągu 30 dni

oraz możliwość wyświetlenia szczegółów.

Dzięki temu klient nie musi opuszczać strony produktu, aby znaleźć informację potrzebną do podjęcia decyzji.

5. Czy wybór wariantów i zakupy palcem są wygodne?

Rozmiar, kolor lub inny wariant muszą być łatwe do wybrania na telefonie.

Sprawdź, czy:

• jasne jest, który wariant został wybrany,
• niedostępne warianty są oznaczone,
• zdjęcia odpowiadają wybranemu wariantowi,
• elementy sterujące są wystarczająco duże,
• przycisk Dodaj do koszyka jest łatwo dostępny.

Przetestuj swój sklep internetowy — wystarczą 2 minuty

Otwórz na telefonie jeden ze swoich najlepiej sprzedających się produktów i spróbuj znaleźć:

cenę → dostępność → warianty → główne parametry → dostawę → zwroty → dodatkowe zdjęcia → dodanie do koszyka

Jeśli musisz szukać którejś z tych informacji, prawdopodobnie Twój klient również musi jej szukać.

Dobra mobilna strona produktu nie potrzebuje mniej treści. Potrzebuje lepszego uporządkowania.