Mobilos termékoldal: 5 dolog, amely a UX-kutatások szerint döntő jelentőségű

A Baymard Institute aktuális kutatása szerint a vizsgált mobilwebáruházak 62 %-ának átlagos vagy annál rosszabb UX-szel rendelkező termékoldalai vannak.

1. Valóban láthatók a fontos információk?

2. Valóban megtekinthető a termék?

Mobilon első pillantásra egyértelműnek kell lennie, hogy a galéria további fényképeket is tartalmaz, és hogy a termék részletesen megtekinthető.

A kontextus szintén fontos. A Baymard szerint a tesztelt felhasználók 42 %-a próbálta a fényképek alapján megbecsülni a termék valódi méretét.

Ezért ne csak önmagában mutassa meg a terméket, hanem használat közben is. Például a hátizsákot emberen, a lámpát enteriőrben, a kézitáskát pedig a beleférő tárgyakkal együtt.

3. Válaszol a vásárlás előtt felmerülő kérdésekre?

A paraméterek alapvetőek, de gyakran nem elegendők.

Hátizsák: Belefér egy 15″-os laptop?
Ruha: Rugalmas az anyaga?
Kanapé: Kényelmesen lehet rajta aludni?

Éppen ezek az információk dönthetnek a vásárlásról.

A terméktartalomnak ezért nem kell a lehető leghosszabbnak lennie. Elsősorban azokra a kérdésekre kell választ adnia, amelyek miatt az ügyfél bizonytalan.

4. Megtalálja az ügyfél a szállítási és visszaküldési információkat még a kosárba helyezés előtt?

A Baymard kutatása szerint a felhasználók 64 %-a közvetlenül a termékoldalon keresi a szállítási információkat. A visszaküldéssel kapcsolatos információkat körülbelül 60 % keresi ugyanitt.

Eközben nem szükséges a teljes általános szerződési feltételt bemásolni az oldalra.

Elég például:

Kézbesítés 79 Kč-tól · 24 órán belül feladjuk · Visszaküldés 30 napon belül

és a részletek megtekintésének lehetősége.

Így az ügyfélnek nem kell elhagynia a termékoldalt egy olyan információ miatt, amelyre a döntéshez szüksége van.

5. Kényelmesen működik a változatok kiválasztása és a vásárlás egy ujjal?

A méretet, a színt vagy más változatot telefonon is egyszerűen ki kell tudni választani.

Ellenőrizze, hogy:

• egyértelmű-e, melyik változat van kiválasztva,
• meg vannak-e jelölve a nem elérhető változatok,
• a fényképek megfelelnek-e a kiválasztott változatnak,
• elég nagyok-e a vezérlőelemek,
• jól elérhető-e a Kosárba helyezés gomb.

Tesztelje webáruházát – mindössze 2 perc

Nyissa meg telefonon az egyik legkelendőbb termékét, és próbálja meg megtalálni:

ár → elérhetőség → változatok → fő paraméterek → szállítás → visszaküldés → további fényképek → kosárba helyezés

Ha ezen információk közül bármelyiket keresnie kell, valószínűleg az ügyfelének is keresnie kell majd.

A jó mobilos termékoldalnak nincs szüksége kevesebb tartalomra. Jobban kell elrendezni.