Co oznacza Współczynnik otwarć (open rate)?

Open rate, czyli współczynnik otwarć, to metryka w e-mail marketingu, która wyraża, jaki odsetek dostarczonych e-maili został otwarty przez odbiorców. Zwykle oblicza się go jako liczbę otwartych e-maili podzieloną przez liczbę skutecznie dostarczonych wiadomości, a wynik podaje w procentach. Pomaga orientacyjnie ocenić, czy odbiorców zainteresował na przykład temat wiadomości, nazwa nadawcy lub moment wysyłki. Sam współczynnik otwarć nie mówi jednak, czy użytkownik zareagował na ofertę lub wykonał konwersję. Ponadto nie zawsze musi być dokładny, ponieważ na pomiar wpływa blokowanie obrazów i funkcje ochrony prywatności. Dlatego śledzi się go razem z kliknięciami, konwersjami i innymi metrykami.