Co oznacza Współczynnik konwersji (CR)?

Współczynnik konwersji, czyli conversion rate (CR), wyraża, jaki procent użytkowników lub wizyt zakończył się pożądanym działaniem. W e-commerce najczęściej chodzi o sfinalizowanie zamówienia, ale może to być także rejestracja, wysłanie formularza, zapis do newslettera lub inny ważny krok. Zwykle oblicza się go jako liczbę konwersji podzieloną przez liczbę odwiedzających lub wizyt, a wynik mnoży przez sto. Jeśli na przykład z 1 000 odwiedzających zakupy zrobi 30, współczynnik konwersji wynosi 3 %. Ta metryka pomaga oceniać efektywność strony, kampanii i procesu zakupowego oraz wykrywać przestrzeń do optymalizacji.