Co oznacza UX strony internetowej?

UX strony internetowej, czyli User Experience, oznacza całościowe doświadczenie użytkownika podczas korzystania ze strony lub sklepu internetowego. Obejmuje na przykład to, jak łatwo odwiedzający się orientuje, czy szybko znajduje potrzebne informacje, jak zrozumiała jest nawigacja, jak wygodnie obsługuje się stronę na różnych urządzeniach lub jak prosto można wykonać pożądane działanie. Dobre UX opiera się na potrzebach i zachowaniu użytkowników i łączy przejrzystą strukturę, funkcjonalny design, szybkość, dostępność i zrozumiałą treść. W e-commerce dobre UX może skrócić ścieżkę zakupową, zmniejszyć liczbę odejść i zwiększyć prawdopodobieństwo sfinalizowania zamówienia oraz ogólne zadowolenie klientów.