Co oznacza Tone of voice?

Tone of voice oznacza sposób, w jaki marka komunikuje się na zewnątrz. Nie chodzi tylko o to, co mówi, ale przede wszystkim jak to mówi. Obejmuje dobór słów, styl pisania, stopień formalności i ogólny wydźwięk komunikacji. Dobrze ustawiony tone of voice pomaga budować rozpoznawalną markę, ujednolicić komunikację w różnych kanałach i oddziaływać na klientów w spójny sposób. W praktyce przekłada się na stronę internetową, e-maile, reklamy, media społecznościowe i teksty produktowe.