Co oznacza Średnia wartość zamówienia (AOV)?

Średnia wartość zamówienia, często oznaczana skrótem AOV od angielskiego „Average Order Value”, to metryka, która wyraża, ile klient średnio wydaje na jedno zamówienie. Oblicza się ją jako całkowity przychód za określony okres podzielony przez liczbę zamówień w tym samym okresie. Jeśli na przykład sklep internetowy osiągnie przychód 100 000 Kč z 200 zamówień, średnia wartość zamówienia wynosi 500 Kč. Ta metryka pomaga śledzić zachowania zakupowe klientów i oceniać skuteczność strategii sprzedażowych. Zwiększyć ją można na przykład dzięki rekomendacjom produktów powiązanych, korzystnym zestawom, upsellingowi lub progowi darmowej dostawy.