Spam oznacza niechciane wiadomości lub treści, które są masowo rozsyłane bez zgody odbiorcy. Najczęściej spotkasz się z nim w e-mailach, ale może pojawiać się także w komentarzach, formularzach lub wiadomościach. Jego celem jest zwykle reklama, oszustwo lub próba zdobycia uwagi za wszelką cenę. W marketingu online ważne jest unikanie spamu, ponieważ szkodzi wiarygodności marki i może prowadzić do gorszych wyników kampanii lub problemów z dostarczalnością e-maili.