Co oznacza ROI?

ROI to skrót od angielskiego „Return on Investment” i oznacza zwrot z inwestycji. Wyraża, jaki zysk lub stratę przyniosła określona inwestycja w stosunku do poniesionych kosztów. Zwykle oblicza się go jako różnicę między przychodem a kosztami podzieloną przez koszty, a wynik podaje w procentach. Jeśli na przykład firma zainwestuje 10 000 Kč i dzięki tej inwestycji uzyska czysty zysk 2 000 Kč, ROI wynosi 20 %. W marketingu i e-commerce stosuje się go do oceny efektywności kampanii, technologii lub innych działań. Przy prawidłowym obliczeniu ważne jest uwzględnienie wszystkich istotnych kosztów i rzeczywistej korzyści finansowej, a nie tylko przychodów.