Co oznacza Personalizacja?

Personalizacja to dostosowywanie treści, oferty lub komunikacji do konkretnego użytkownika na podstawie dostępnych informacji o jego zachowaniu, preferencjach lub wcześniejszych interakcjach. W e-commerce może to być na przykład rekomendowanie produktów na podstawie historii przeglądania, indywidualne oferty, spersonalizowane e-maile lub różne treści dla różnych grup klientów. Celem jest wyświetlanie użytkownikowi bardziej trafnych informacji i ułatwienie mu decyzji. Personalizacja może wykorzystywać dane klientów, segmentację, analitykę i sztuczną inteligencję. Przy jej stosowaniu ważne jest przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych i praca wyłącznie z danymi, do których przetwarzania firma ma odpowiednią podstawę prawną.