Marka to sposób, w jaki firma, produkt lub usługa prezentuje się na zewnątrz i jak zapamiętują ją ludzie. Nie chodzi tylko o nazwę czy logo, ale także o styl komunikacji, identyfikację wizualną, wartości i ogólne wrażenie, jakie pozostawia. Silna marka pomaga wyróżnić się na tle konkurencji, budować zaufanie i tworzyć relację z klientami. W praktyce wpływa na to, jak łatwo ludzie przypominają sobie firmę i dlaczego wybierają właśnie ją.