Co oznacza Klient?

Klient to osoba lub firma, która kupuje produkt lub usługę. W e-commerce jest to ten, kto przegląda stronę, wybiera z oferty, podejmuje decyzję i ewentualnie finalizuje zamówienie. Zrozumienie klienta jest ważne przy tworzeniu treści, oferty i całej komunikacji, ponieważ to właśnie jego potrzeby, oczekiwania i zachowanie wpływają na to, jak będzie działać strona i marketing.