Co oznacza E-commerce?

E-commerce, czyli handel elektroniczny, oznacza kupno i sprzedaż towarów lub usług za pośrednictwem sieci komputerowych, najczęściej internetu. Zamówienie odbywa się elektronicznie, na przykład przez sklep internetowy, platformę marketplace, aplikację mobilną lub inny kanał cyfrowy. E-commerce obejmuje różne modele, na przykład B2C między firmą a konsumentem, B2B między firmami lub C2C między osobami prywatnymi. Nie chodzi przy tym tylko o sam zakup, ale w praktyce także o powiązane obszary, takie jak płatności online, logistyka, obsługa klienta, marketing cyfrowy lub zarządzanie danymi produktowymi. E-commerce jest więc pojęciem szerszym niż sklep internetowy, który stanowi tylko jeden z możliwych kanałów sprzedaży.