Co oznacza Cykl życia klienta?

Cykl życia klienta opisuje poszczególne etapy, przez które przechodzi klient w relacji z marką, od pierwszego kontaktu, przez rozważanie i zakup, aż po ponowne zamówienia lub lojalność. Pomaga zrozumieć, czego klient w danym momencie potrzebuje i jak właściwie się z nim komunikować. W marketingu wykorzystuje się go do lepszego kierowania treści, kampanii i opieki nad klientem na różnych etapach jego decyzji.