8 wskazówek, jak poprawić opisy produktów, aby sprzedawały

Na szczegółach produktu Twój potencjalny klient musi się łatwo zorientować i jak najszybciej znaleźć potrzebne informacje, które zmotywują go do zakupów właśnie u Ciebie.

1. Przede wszystkim powinniśmy się zastanowić, dla kogo piszesz teksty

 Ważne jest określenie grupy docelowej. Zwracaj uwagę nie tylko na to, co piszesz, ale przede wszystkim dla kogo. Czy celem jest przyciągnięcie bogatego klienta na e-sklep? Młodej osoby? Masz coś, w czym Twój produkt się wyróżnia? A co z designem lub ceną? Spróbuj wrócić do roli idealnego klienta, jaki powinien być? Wtedy odpowiedź będzie prosta.

Porady, które pomogą Ci na pytania: 

• Wyobraź sobie, że jesteś  sprzedawcą w sklepie stacjonarnym. Jak będziesz się komunikować z klientem, czyli jaki będzie tone-of-voice? Ten język potem na swoją korzyść w Internecie. A teraz odwróć rolę, Ty sam jesteś każdego dnia klientem. Jacy jesteście?
  
  
• Stwórz personę. Persona to szczegółowy opis typowego przedstawiciela Twojej grupy docelowej. Pomoże Ci wybrać odpowiedni sposób komunikacji i wyobrazić sobie, co tę grupę interesuje i jakie ma potrzeby. Czy to mężczyzna czy kobieta? Ile ma lat, jaki ma dochód i jakie problemy rozwiązuje? Staraj się być jak najbardziej konkretny.

2. Podkreśl najważniejsze korzyści produktu!

Każdy klient chce na pierwszy rzut oka wiedzieć, dlaczego właśnie ten produkt jest najlepszy? Skup się zawsze na maksymalnie 5 prostych wyróżników zapisanych pogrubioną czcionką. Korzyści powinny być zawsze jak najlepiej widoczne. Na przykład zaraz pod wstępem produktu.

• Co to jest/co robi?
• Dlaczego miałbym/miałabym to kupić/Co mi to przyniesie?
• Co ma więcej w porównaniu z konkurencją?
• Jakie problemy/wady ma produkt rozwiązać?
• Jakie są funkcje produktu?

3. A co na to SEO i PPC?

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek. No tak, ale co to właściwie jest? Po prostu, wbić się na pierwsze miejsca w wyniku wyszukiwania. 

Jeśli nie będziesz używać słów kluczowych, czyli tego, co klienci najpierw wpisują wyszukując dany produkt, nie pomoże Ci nawet najlepiej dopracowany opis produktu. Nigdy nie pisz opisu dla wyszukiwarek, pisz je dla ludzi, ale zwracaj uwagę na kilka rzeczy:

• Używaj języka grupy docelowej
• Wybierz KW – słowa kluczowe, na które chcesz celować (znajdziesz je na przykład w narzędziu do planowania słów kluczowych Google), pomogą klientowi i robotom wyszukiwarek w orientacji
• Masz wypełnione meta dane – „title“ i „description“ kuszą do kliknięcia i zakupu na stronie
• Jakościowe i unikalne opisy to podstawa – powierz swoje opisy dobremu copywriterowi

W ramach reklamy PPC możesz zwiększyć adekwatność stron docelowych i tym samym poprawić jakość punktacji. Możesz poprawić wydajność swoich reklam i zaoszczędzić na kliknięciach. Poza tym możesz się wyróżnić od ewentualnej konkurencji i dać potencjalnemu klientowi więcej ciekawych informacji, na co narzędzia PPC (Google Ads, Sklik…) również pozytywnie reagują.

4. Formatowanie, czyli nikt nie będzie czytał długiego i jednolitego tekstu

Ludzie są leniwi do czytania, na stronie zazwyczaj przeglądają jedynie 20% tekstu. Więc dlaczego miałbym się interesować stroną produktową, możesz się zapytać.

Skup się na formatowaniu i strukturze strony. Klienci szukają oczami pewnych punktów zaczepienia, gdzie mogą dowiedzieć się najważniejszych informacji w jak najkrótszym czasie.

Używaj:

• nagłówków – pomogą w strukturze tekstów
• pogrubień tekstu – wpadają w oko klienta; tutaj dowiem się czegoś ważnego
• korzyści – zwięzłe, jasne, w punktach, powinny być widoczne na pierwszy rzut oka
• zdjęć produktów – tak jak tekstu, klienci oczekują od zdjęć realizmu i nacisku na ważne szczegóły
• punktów wyliczeń – lepsza orientacja w tekście
• wstępów – jakiegoś wprowadzenia do produktu maksymalnie w 3 zdaniach

5. Zawsze wciągnij klienta w fabułę

Nie opisuj sucho tylko samego produktu. Stwórz dla niego krótkąhistorię, która wciągnie klienta w fabułę. Powinien on na chwilę wciągnąć się między liniami i zapomnieć, że coś mu sprzedajesz. Pomogą Ci w tym te pytania.

Obrazek 2.: Opisy zastępują Ci sprzedawcę. (źródło: Canva)

5. Przygotuj szablon strony produktowej

Ważne jest, aby strony produktowe na e-sklepie miały jednolity wygląd. Klient będzie wiedział, gdzie szukać informacji, które go interesują, na przykład kiedy decyduje pomiędzy dwoma produktami i porównuje pewne właściwości.

Struktura strony produktowej mogłaby wyglądać następująco:

• Na początku krótkie wprowadzenie, w którym w kilku zdaniach podkreślisz najważniejsze informacje o produkcie.
• Szczegółowy opis produktu. Tutaj możesz dokładniej opisać zalety i ciekawe cechy produktu, dodać odpowiedzi na częste pytania klientów oraz ewentualnie kilka zdań o Twojej marce. Parametry techniczne zalecamy umieścić na końcu.

7. Opisy produktów zastępują sprzedawcę w sklepie stacjonarnym

Podczas zakupów w sklepie stacjonarnym możesz zapytać sprzedawcę o dodatkowe informacje. Na e-sklepie sytuacja jest inna. Oczywiście możesz skontaktować się z sprzedawcą telefonicznie, e-mailem lub przez czat, ale odpowiedzi możesz nie otrzymać od razu. 

O wiele szybciej i łatwiej jest kliknąć na inne strony, gdzie znajdziesz daną informację. Dlatego opisy powinny zawierać wszystko, co interesuje klienta. 

• Wyobraź sobie, że jesteś klientem, który zastanawia się nad zakupem produktu. Co jest dla Ciebie ważne, zanim kupisz produkt?
• Do opisu produktu możesz dodać także odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania klientów. 

8. Ułatw sobie tworzenie opisów za pomocą edytora

Istnieją także narzędzia dla e-sklepów, które ułatwiają tworzenie opisów. W Shoptet możesz użyć podstawowego edytora WYSIWYG, jednak jeśli będziesz chciał zmienić wygląd w większym stopniu, będziesz potrzebować przynajmniej podstawowej wiedzy z zakresu HTML i CSS. 

Jeśli chcesz, możesz użyć dodatków takich jak Pobo Page Builder, który pozwala łatwo dodawać tekst i zdjęcia do stron produktowych za pomocą widżetów. Jakie są jego zalety?

• Do tworzenia opisów nie potrzebujesz znajomości języków programowania. Obsługa jest prosta i przejrzysta. 
• Jeśli zarządzasz e-sklepem z setkami produktów, docenisz możliwość łatwego udostępniania opisów do większej liczby produktów. 
• Będziesz mieć pewność, że opisy są poprawnie wyświetlane na wszystkich urządzeniach - PC, telefonie i tablecie.

Wypróbuj nowe funkcje