Umów rozmowę12 Kroków do efektywnej treści dla Twojego e-sklepu
Pozyskiwanie klientów na Twoim e-sklepie nie musi być tak trudne, jak się wydaje. Kluczem do sukcesu jest pisanie treści, które są proste, przejrzyste i motywujące. W naszym przewodniku przedstawiamy 12 kroków, jak stworzyć doskonałą treść dla Twojego e-sklepu, która przyciągnie i zatrzyma klientów.
1. Zbyt kreatywny opis może odstraszyć klienta
Klient odwiedza e-sklep przede wszystkim, aby szybko znaleźć niezbędne informacje o produkcie. Często jest więc efektywniej pozostawić opisy proste i łatwe do zrozumienia. Jeśli są pisane zbyt poetycko lub rozwlekle, trudno w nich odnaleźć ważne informacje, a klient traci cierpliwość.
2. Kluczowe informacje na pierwszym miejscu
Klienci chcą zobaczyć ważne informacje jak najszybciej. Zalecamy zatem wymienić dane takie jak dostawa, cena, funkcje i parametry produktu od razu na początku. Dopiero potem wspominać o mniej istotnych informacjach.
3. Sporządź swoje opisy bardzo konkretne
Każdy e-sklep ma na celu, aby ich produkt zakupił właściwy klient, który będzie zadowolony i chętnie będzie wracał. Dlatego ważne jest wymienić wszystkie dane o produkcie, parametry, sposób dostawy, do jakiego użytku produkt jest odpowiedni, a do jakiego nie. Nawet to, co jest dla eksperta oczywiste, może przeciętnego klienta zdezorientować i zmylić.
4. Spróbuj wczuć się w skórę klienta
Swoich klientów i ich obawy często najlepiej znają sami przedsiębiorcy e-handlu. Jeśli po raz pierwszy natknęlibyście się na swój produkt, co by Was interesowało? Co potrzebujecie wiedzieć? Klienci często boją się nowego e-sklepu, nie wiedzą, czego się spodziewać. Dlatego trzeba te obawy jak najszybciej rozwiać. Można to osiągnąć na przykład poprzez Q&A (często zadawane pytania na końcu strony produktu) lub podając szczegółowe informacje o produkcie.
5. Pisz prostym językiem
Wszystkie teksty na Twoich stronach powinny być łatwe do zrozumienia. Najbardziej efektywne teksty na stronach powinno umieć przeczytać nawet dziecko w wieku szkolnym. Dlatego nie pisz skomplikowanie ani zbyt ekspercko, staraj się, by klient nie poczuł się niepewnie i nie musiał dalej dociekać, co masz na myśli.
6. Staraj się, aby Twoje teksty były łatwe do przeglądania
Klient teksty na e-sklepie nie czyta jak książki w domu, ale skanuje je, aby znaleźć poszukiwaną informację. Dlatego nie pisz zbyt długich ani skomplikowanych tekstów. Idealnie jest wyróżnić ważne informacje na przykład w punktach lub podkreślić parametry w tekście, aby klient łatwo się zorientował.
7. Pisz naturalnie
Wielu klientów nie lubi przerysowanych marketingowych tekstów, które wmuszają im produkty. Cenią sobie szczerość, co pozwala Twojemu e-sklepowi wyróżnić się w tłumie. Opisuj produkty wiernie, mów o ich zalety, ale i wady. Klient nie lubi, gdy jest do czegoś naciskany, często właśnie naturalność osiąga największy sukces. Spróbuj opisać produkt tak, jakbyś go opisał przyjacielowi - szczerze.
8. Przy kategoriach pisz użyteczne opisy, nie zapychacze
Przy kategoriach często nie ma potrzeby pisać żadnego komentarza. Jednak w ramach SEO często zaleca się zamieszczenie jakiejś treści. Radzimy pozostawić ją prostą i użyteczną dla klienta. Jeśli na przykład sprzedajesz w kategorii określony rodzaj rowerów, opisz jego najlepsze zastosowanie. Możesz również napisać instrukcję lub praktyczne wskazówki dotyczące użytkowania produktu. Nie pisz ogólnych informacji, które w żaden sposób klientowi nie pomogą.
9. Utrzymuj aktywny blog
Przedsiębiorcy e-handlu często niechętnie zakładają blog, mają dużo innej pracy, a pisanie pochłania sporo czasu. Aktywny blog jednak może przyciągnąć do e-sklepu nawet nieprzeciętną liczbę organicznych klientów. Zalecamy pisać głównie poradniki zakupowe: jak poprawnie wybrać, jak poprawnie używać, porady, wskazówki… Na Twój e-sklep trafi wiele nowych osób zainteresowanych produktami, które sprzedajesz.
10. Nie zaniedbuj sekcji 'O nas'
Dla nowych klientów ważne jest, aby upewnić się, że mają do czynienia z naprawdę zaufanym e-sklepem, któremu mogą zaufać. Dlatego zalecamy, aby do sekcji 'O nas' włączyć wszystko, co może interesować Twoich klientów i rozwiać ich obawy. Twoje doświadczenia, wizja, ekspertyza lub na przykład zdjęcie zespołu. Jeśli używasz materiałów ekologicznych, recyklingujesz lub wspierasz jakąś fundację, warto o tym wspomnieć. Klientom na tym wszystkim zależy.
11. Zachęcaj swoich klientów do pisania recenzji
Recenzje są dla klientów często o wiele ważniejsze niż najlepszy opis. Dlatego zachęcaj swoich klientów, aby zostawiali Ci recenzje. Możesz na przykład zaoferować im zniżkę lub bon. Ludzie chcą widzieć, że inni są zainteresowani produktem. Dlatego warto na stronie publikować na przykład ile osób kupiło produkt.
12. Silne wezwanie do działania (Call-to-Action):
Na swoich klientów możesz wykorzystać również triki psychologiczne, choć zalecamy z nimi oszczędzać, aby klient nie poczuł się zbyt naciskany. Jeśli masz niektóre produkty już na wyczerpaniu, podkreśl to przy produkcie, klient wtedy mniej się waha i spieszy się, aby szybko zakupić produkt. Jeśli oferujesz klientowi pewną zniżkę lub masz promocję, która się kończy, efektywniej jest postraszyć strachem przed utratą czegoś, co już ma (np. naprawdę chcesz stracić bon o wartości 150 zł?) zamiast „zdobądź bon o wartości 150 zł."
Myślisz o Pobo? Pozwól, że Ci je pokażemy.
Umów krótką, 30-minutową rozmowę, podczas której pokażemy Ci, jak działa Pobo, do czego się przydaje i jak może zaoszczędzić Ci mnóstwo czasu i pieniędzy.
Umów rozmowę