Mit jelent: Vásárlói viselkedés?

A vásárlói viselkedés azt jelöli, ahogyan az emberek információt keresnek, döntenek, vásárolnak, és reagálnak egy márka vagy webáruház ajánlatára. Ide tartozik például, milyen termékeket néznek meg, mire kattintanak, mennyi ideig döntenek, mit tesznek a kosárba, befejezik-e a rendelést, vagy visszatérnek-e vásárolni. Befolyásolják az igények, az ár, a tapasztalatok, a bizalom, az értékelések, az elérhetőség, a marketing és más tényezők. Az e-kereskedelemben a vásárlói viselkedést analitikai adatok, hőtérképek, felmérések vagy felhasználói tesztelés segítségével követik. Megértése segít a tartalmat, az ajánlatot, a kommunikációt és a vásárlási folyamatot jobban a vásárlók valós igényeihez igazítani.